Política de Frete

Na XDX Inox, trabalhamos com as melhores opções de entrega para garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e no prazo combinado. Conheça abaixo nossa política de frete:

📦 Transportadoras Parceiras

Atualmente, realizamos nossas entregas através das seguintes transportadoras:

  • Loggi
  • Correios
  • J&T Express

A transportadora é selecionada automaticamente conforme o CEP de destino, peso e volume do pedido, sempre visando a melhor experiência para o cliente.

⏱️ Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento. Ele pode variar conforme a localidade e a transportadora responsável.

📍 Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real diretamente nos sites das transportadoras.

📦 Conferência no Recebimento

É muito importante que, no momento da entrega, o destinatário:

  • Verifique a integridade da embalagem;
  • Confira o conteúdo na presença do entregador;
  • Em caso de avaria ou violação, registre uma ressalva com o entregador e recuse o recebimento do pacote.

🛡️ Avarias, Violações e Indenizações

Caso sua encomenda apresente avarias ou violação, veja como proceder de acordo com a transportadora:

🚛 Correios

  • Contestação: até 30 dias corridos após a entrega.
  • Nosso atendimento poderá abrir solicitação de análise junto aos Correios.
  • Se necessário, poderá haver visita técnica no local da entrega.
  • Indenizações proporcionais ou totais conforme valor declarado e tipo de envio.

🚛 J&T Express

  • Conferir o pacote no ato da entrega é essencial.
  • Se houver avaria ou violação, recuse o recebimento e registre a ressalva.
  • Se o problema for identificado após a entrega, solicite análise em até 7 dias corridos com fotos da embalagem e do produto.
  • Indenização em até 90 dias, referente ao valor declarado + frete.

🚛 Loggi

  • Contestações aceitas até 30 dias após a entrega.
  • É necessário enviar fotos da embalagem e do produto.
  • Indenização sempre total (produto + frete), caso o sinistro seja confirmado.
  • Valor máximo de indenização: R$ 3.000 (nota fiscal) ou R$ 1.000 (declaração de conteúdo).

ℹ️ Informações Importantes

  • Sempre que possível, abra o pacote na frente do entregador.
  • Em caso de qualquer problema, entre em contato com nosso time de atendimento.
  • Todos os pedidos são enviados com seguro automático, conforme as regras de cada transportadora.
  • Não garantimos indenização se a embalagem for inadequada ou se não houver ressalva no ato da entrega.